Deixamos algumas perguntas frequentes como inspiração.
01-Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
02-Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
03-Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
04-Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
05-Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 10 e 15 dias úteis após acreditação do pagamento.
06-Qual o prazo para fazer uma troca?
Você tem 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para manifestar-se sobre a desistência ou defeito. Aceitamos a desistência da compra do produto quando não há violação do lacre da embalagem do produto ou qualquer indício de uso do mesmo.
O processo de restituição por desistência da compra só será iniciado após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito, em conta ou vale para troca por outro produto. O prazo de substituição do produto pode levar até 30 dias para ocorrer.
Toda troca ou devolução deve ser comunicada através do e-mail XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.com.br para que esta possa fornecer instruções detalhadas sobre o processo. Produtos que forem enviados sem antes o devido comunicado via Serviço de Atendimento ao Consumidor serão devolvidos ao remetente sem qualquer inspeção.
Os produtos devolvidos deverão acompanhar todas as vias da nota fiscal para seu cancelamento.
07-O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
08- A Viv Decor possui loja física ?
Não temos loja física, as vendas são feitas exclusivamente em nosso site, entregamos em todo o Brasil pelo NuvemEnvio e serviços de entrega dos correios ou transportadora.